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服務政策 

　　售前：我公司無償為甲方提供能夠提供的各種文件資料，并且積極配合甲方到設備使用現場，勘查現場，根據甲方使用要求出謀劃策。根據甲方場地，積極提供設備功率、尺寸等情況，以方便甲方工作人員安裝電源等。

　　售中：對產品的運輸、安裝過程中若出現重大問題與甲方工作人員無關情況下，我公司人員負責安裝調試，并且配合甲方工作人員更好更快的掌握設備使用，我公司工作人員將無償對其免費培訓。

　　售后：

　　本公司自經營以來遵循“一流產品、一流質量、一流服務”的宗旨，為配合工程順利進行，加強工程技術及質量，確保貴方順利營業，特作如下承諾：

　　一、經我公司銷售的廚具設備實行貳年保修期，在保修期內：我方實行定期檢修及我方在接到貴方通知后，在2小時之內（西寧市區以外12小時），即派專業技術人員趕到現場，進行檢修、維護兩種服務方式，保修期內的一切維修服務，我方免收維修費（甲方人為原因及人力不可抗拒原因造成除外），爐頭保修貳年。

　　二、廚具設備到位后，有關廚具使用維修、保養技術，我公司將免費提供專業人員到貴方進行培訓指導，直到貴方人員可自行操作為止。自簽訂合約之日起二年內，青海沃恒廚業公司所有用戶每年可享受二次以上的免費維護、保養。

　　三、向貴方提供一份詳盡的“產品使用保養說明書”，介紹如何正確操作我公司提供的設備。

　　四、保修期滿后，我們將繼續提供終身維修、保養服務